Preguntas frecuentes – Academy Wranding

Preguntas frecuentes

¿Qué es Wrand Academy?

Todos los cursos son 100% online y se proyectan desde tu perfil de Wrand Academy. Con esto, tu acceso al curso es ilimitado.

Elaboramos cursos de alta calidad con ejercicios prácticos que llevan a un proyecto final. A través de lecciones en vídeo, textos explicativos y tareas, podrás realizar tu proyecto paso a paso.

Puedes consultar el catálogo de cursos desde aquí.

¿Cómo son los cursos de Wrand Academy?

Todos los cursos de Wrand Academy cuentan con excelentes maestros que comparten sus conocimientos ayudándote a ampliar tus aprendizajes y desarrollar tu creatividad. Su modalidad online permite aprender el curso de tu interés desde la comodidad de tu hogar.

¿Qué necesito para empezar?

Necesitas crear una cuenta usando tu correo electrónico.

¿Tengo que crear una cuenta para ver los cursos?

Es indispensable tener una cuenta creada para que puedas guardar tus cursos comprados.

No encuentro mi curso en el perfil

¿No puedes encontrar tu curso? ¡No te preocupes!

Los cursos de Wrand Academy se activan en el perfil desde el que se ha realizado la compra y no tienen fecha de caducidad, por lo que, si no encuentras tu curso en el apartado "Mis cursos", lo más probable es que se deba a que has iniciado sesión con un perfil diferente.

Si no recuerdas cómo creaste tu perfil o no recuerdas haber creado otro, ¡no te preocupes! Te ayudaremos a localizarlo. Encontrarás más información relacionada con esto en el siguiente artículo:

¿Qué email utilicé para crear/acceder a mi perfil de Wrand Academy?

Ahora, vamos a encontrar tu curso.

En primer lugar, asegúrate de que la compra se ha realizado correctamente. Una vez completado el pago, recibirás un correo electrónico en tu bandeja de entrada (recuerda que lo recibirás al correo electrónico que está vinculado a tu perfil de Wrand Academy desde el cual se realizó el pago) con el comprobante de tu compra. Si necesitas que te ayudemos a encontrar tu curso, por favor, escríbenos a través de nuestro formulario de contacto, indicando el correo electrónico asociado a tu perfil.

Si ya no tienes acceso al email vinculado a tu perfil, es probable que, o bien el pago no se haya procesado correctamente o que hayas realizado la compra desde un perfil diferente. No hay de qué preocuparse ya que podemos localizar el pedido con los datos de pago.

Compré un curso y olvidé crear una cuenta o iniciar sesión antes

No te preocupes, sigue estos pasos:

  • Tengo una cuenta:

    En caso que pase Wrand Academy verifica si ya tienes una cuenta creada y guarda tu nuevo para que puedas disfrutarlo en cualquier momento cuando inicies sesión.

  • No tengo cuenta:

    En caso de no tener una cuenta Wrand Academy creará una por ti usando el correo que registraste durante el proceso de compra y enviando tus nuevos accesos para que puedas iniciar sesión y disfrutar de tu nuevo curso.

Problemas con los videos/audio de mi curso

Ante todo, te recomendamos verificar si cuentas con los requisitos para reproducir con éxito las lecciones.

Si se produce algún error a la hora de reproducir las lecciones, suele deberse a la velocidad de tu conexión a Internet o a la configuración de tu navegador. Te recomendamos usar Wrand Academy con sistemas operativos más actuales para evitar inconvenientes.

A continuación encontrarás unas recomendaciones que puedes seguir para resolver este problema enseguida.

Asegúrate de tener instalada la última versión de tu navegador Chrome, Mozilla o Safari. Si no estás usando uno de estos navegadores, te recomendamos descargarlos para evitar este tipo de errores.

El siguiente paso es borrar los cookies y el caché de tu navegador desde la configuración del mismo.

Si el problema persiste, intenta acceder a la página de Wrand Academy desde una ventana de incógnito/privada.

Si incluso después de seguir las recomendaciones anteriores el problema persiste, te aconsejamos que compruebes de nuevo los requisitos para reproducir vídeos aquí o mientras tanto, acceder a los cursos desde otro dispositivo.

¿Qué debo hacer si no puedo completar mi pago?

Si tienes problemas para completar el pago, suele deberse a un error de conexión con tu banco o a que éste rechaza la transacción por su parte. Por lo tanto, si ya has intentado procesar la compra repetidamente pero el problema continúa, te recomendamos que te pongas en contacto directamente con tu banco para que confirmen por qué se ha rechazado el pago.

Si el problema persiste, puedes contactarnos para resolver el problema dentro de nuestras capacidades.

Tu perfil

¿Qué necesito para crear un perfil en Wrand Academy?

¡Crear tu perfil en Wrand Academy es muy sencillo! Tan solo necesitas acceder a nuestra página web y dar clic en el botón "Crear cuenta".

Una vez ahí, deberás indicar una dirección de email válida y una contraseña o también puedes registrarte a través de tu correo electrónico, si así lo deseas.

Cuando hayas finalizado el registro, recibirás un email en la dirección de correo electrónico que hayas indicado, confirmando el registro de tu cuenta y podrás empezar a disfrutar de los cursos que desees.

Si deseas comenzar a formar parte de la Wrand Academy, puedes registrarte aquí.

¿Cómo entro a mi perfil?

Una vez hayas completado tu registro en Wrand Academy, recibirás un email de confirmación que te enviaremos a tu bandeja de entrada.

Configuración de cuenta

Quiero recuperar/cambiar mi contraseña, ¿Cómo lo hago?

Si olvidaste tu contraseña o simplemente quieres cambiarla por una distinta, puedes hacerlo de la siguiente manera:

En la página de inicio en nuestra web, tendrás que hacer clic en “¿Olvidaste tu contraseña?” e indicar el email con el que te has registrado en Wrand Academy.

Una vez que hagas la solicitud, dirígete a tu bandeja de entrada de correo electrónico pues te enviaremos un email con el cual podrás restablecerla.

Quiero cambiar mi email asociado a Wrand Academy

Puedes cambiar el email directamente en nuestra web, desde el apartado Configuración de cuenta de tu perfil.

Una vez que ingreses tu nuevo correo, te enviaremos un email a la dirección que hayas indicado, que deberás confirmar para que este cambio se valide. Cuando lo hagas, podrás acceder tranquilamente con tu nueva dirección de email.

En caso que no funcione debes de mandarnos un email a hola@wrandacademy.com exponiendo tu situación.

¿Qué email utilicé para crear/acceder a mi perfil de Wrand Academy?

En caso de no recordar el correo electrónico con el que te registraste en Wrand Academy debes mandarnos un email a hola@wrandacademy.com con los siguientes datos:

  • Nombre completo
  • Posible correo utilizado
  • Nombre de tus cursos comprados

Con esto Wrand Academy podrá ayudarte a encontrar tu email y recuperar tu cuenta.

Cursos

Métodos de pago

En Wrand Academy contamos con métodos de pago con tarjeta de crédito/débito.

Pago con tarjeta de crédito/débito

Puedes hacer el pago con tarjeta de crédito o débito (aceptamos Visa, MasterCard, American Express, Discovery, JCB, UnionPay, Elo, Hipercard, BBVA Bancomer y Santander). Asegúrate de que esté habilitada para realizar compras online. Simplemente debes seleccionar el método de pago Tarjeta tras añadir el curso o cursos que quieras comprar a tu carrito de compra y completar los datos que se solicitan.

¿En qué moneda está el precio?

La moneda (divisa) de Wrand Academy está establecida en pesos mexicanos (MXN)

Editar carrito de compra

Puedes editar tu carrito de compra antes de finalizar el pago; de esta manera podrás eliminar el curso o cursos que no quieras añadir a tu pedido haciendo clic en el ícono de carrito. Una vez allí, haz clic en el ícono de la papelera que aparece al lado derecho de cada curso para eliminar el curso o cursos de tu pedido final.

Tus cursos

¿Cómo es el acceso a mi curso cuando lo compro?

Cuando compras un curso en Wrand Academy, este se activará automáticamente en tu perfil.

Para acceder a tu curso solamente tienes que iniciar sesión con tu cuenta y elegir la opción correspondiente a cómo te registraste.

Una vez estés dentro de tu perfil, deberás dar click al botón Mis cursos, que aparece en la parte superior de la pantalla, del lado izquierdo del buscador y automáticamente se marcarán los cursos que ya adquiriste.

¿Los cursos tienen fecha de caducidad?

Ninguno de los cursos en Wrand Academy tiene fecha de vencimiento o caducidad. Cuando te inscribes a un curso, éste queda disponible en tu perfil para siempre para que puedas realizarlo a tu ritmo y cuando mejor te convenga.

Igualmente, podrás ver las lecciones todas las veces que lo desees, aun cuando las hayas marcado como completadas. Tampoco deberás preocuparte por fechas de entrega o plazos forzosos, pues no hay un tiempo determinado para completarlos.

Comunidad

Ser profesor
¿Qué tengo que hacer para impartir un curso?

Envíanos tu propuesta a hola@wrandacademy.com y valoraremos tu candidatura. En caso de que ésta sea favorable y decidamos realizar tu propuesta, nos pondremos en contacto contigo.